سياسة الخصوصية
مرحباً بكم في متجر سبيك
تحدد سياسة الخصوصية الأساس الذي تستند عليه أي بيانات شخصية بما فيها على سبيل المثال وليس الحصر، تفاصيل الدفع، والمعلومات الأخرى التي نجمعها منك، أو المصادر الأخرى، أو تلك التي تقدمها إلينا ("المعلومات") فيما يتعلق بالوصول إلى الموقع www.speakthestore.com واستخدامه. ونحن ندرك الأهمية التي توليها لتلك المعلومات، ونلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها. ويُرجى قراءة ما يلي بتمعن لتدرك سياستنا المتعلقة بخصوصيتك. وباستخدام خدماتنا، وطبقاً لسياسة الخصوصية هذه، أنت توافق على تسليم المعلومات الخاصة بك. وترجع الإشارة في سياسة الخصوصية بالضمير "نحن" أو "لنا" أو "ملكنا" (أو ما يماثله) إلى شركة سبيك اوثينتيك للتجارة العامة ذ.م.م. والإشارة ب "المستخدم" أو "أنت" (أو ما يماثله) ترجع إليك كفرد أو ككيان قانوني على حسب الحالة.
ما هي المعلومات التي يمكننا جمعها منك؟
قد يتم جمع ومعالجة المعلومات التالية منك:
أ. المعلومات التي تقدمها عنما تقوم بمليء الاستمارات على موقعنا، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التسجيل على الموقع، التسجيلات المشتركة الأخرى (مثل تسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي)، والاشتراك في خدماتنا، ونشر المواد أو طلب المزيد من الخدمات.
ب. المعلومات التي تقدمها عند الاشتراك في مسابقات أو حملات ترويجية من خلال موقعنا، وعند تزويدنا بالمراجعات والتقييمات والتعليقات.
ج. المعلومات التي تقدمها لنا أو التي نجمعها منك عند إبلاغك عن مشكلة في موقعنا.
د. سجل المراسلات إذا تواصلت معنا.
ه. المعلومات العامة والإجمالية الديموغرافية وغير الشخصية.
و. إذا قمت بتنزيل أو استخدام تطبيقنا، قد نتمكن من الوصول إلى تفاصيل حول موقعك ونوع هاتفك المحمول.
ز. تفاصيل المعاملات التي تجريها من خلال موقعنا وتفاصيل تنفيذ طلباتك.
ح. تفاصيل حول جهاز الحاسوب خاصتك، بما فيها على سبيل المثال وليس الحصر، عنوان IP الخاص بك، ونظام التشغيل ونوع المتصفح وكذلك معلومات حول التقنية التي تخزن المعلومات على جهازك أو تحظى بالوصول إليه، مثل ملفات تعريف الارتباط، والتتبع المستند إلى وحدات البيكسل، وإشارات الويب، وغيرها (مجتمعة معاً، "ملفات تعريف الارتباط").
ط. عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك و/أو رقم هاتفك المحمول وذلك من خلال طرف ثالث إذا وافقت على مشاركة معلوماتك مع هذا الطرف الثالث.
ي. أي معلومات أخرى نعتبرها ذات أهمية لتحسين تجربتك على الموقع.
كيف سنقوم باستخدام معلوماتك؟
قد يتم استخدام المعلومات المحفوظة بالطرق التالية:
أ. لتزودك بالمعلومات، أو المنتجات، أو الخدمات التي تطلبها من خلالنا أو التي نراها قد تهمك، وذلك بعد السماح لنا بالتواصل معك بخصوص هذا الشأن.
ب. لنزودك بالخدمات قائمة على الموقع، مثل الإعلانات، نتائج البحث وغيرها من المحتوى المخصص لك.
ج. لننفذ التزاماتنا الناشئة عن أي عقود تبرم بيننا وبين أي كيان يستخدم موقعنا، أو بيننا وبينك.
د. لنحسن من خدماتنا، ولنقوم بتوفير الخدمات لك بشكل أفضل وأكثر تخصيصاً.
ه. لنضمن عرض المحتوى على موقعنا بأكثر الطرق فاعلية لك وللجهاز الذي تستخدمه للوصول إلينا.
و. لنبلغك عند حدوث أي تغيرات في خدماتنا.
ز. لأي سبب آخر نراه ضروري لتحسين وتعزيز تجربتك على الموقع.
ح. لندير برامج الحوافز لدينا، ولمليء طلباتك الخاصة بها، و/أو للسماح لك بالمشاركة في السحوبات وإبلاغك في حال فوزك.
من الذي يمكن الإفصاح له عن معلوماتك؟
نولي معلومات العملاء أهمية كبيرة جداً في عملنا. نحن نشارك معلوماتك فقط كما هو موضح أدناه، ومع الشركات التي تتبع سياسات وقائية كتلك الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه على أقل تقدير.
أ. الشركات الأخرى: لنقدم لك خدماتنا، نتعاون مع شركات تابعة لنا و/أو غير تابعة (على سبيل المثال: شركات الأعمال اللوجستية التي تقوم بتوصيل الطلبيات إليك، وشركات التسويق، الشركات المالية التي تقوم بإدارة المعاملات وتحويل الأموال، الخ)، قد نُشرك شركات أخرى في معاملاتك والتي قد تخزن معلوماتك في محفظة رقمية للتحسين من كفاءة استخدام خدماتنا.
نحن ندرك أهمية حصول تلك الشركات على مثل هذه المعلومات للقيام بدورهم. وسوف نتأكد ألا يتم استخدام تلك المعلومات في أي أغراض أخرى. قد نتلقى أيضاً معلومات من تلك الشركات (كمعلومات محدثة عن التسليم والعنوان) والتي يمكن أن نستخدمها (على سبيل المثال: لتصحيح سجلاتنا وتوصيل طلبيتك القادمة). باستخدامك موقعنا، فإنك توافق بموجب ما ذكر على نقل وتخزين واستخدام والافصاح عن معلوماتك بين الشركات التابعة لنا ومقدمي الخدمات غير التابعين أينما كان موقعهم. وهذه الشركات ملزمة بموجب التعاقد باحترام سرية معلوماتك.
ب. العروض التسويقية والترويجية: قد نقوم باستخدام معلوماتك لنزودك بآخر أخبار المنتجات والخدمات التي قد تهمك، ولنحسن تجربة استخدام الموقع، ورسائل الخدمات والميزات الجديدة، والتحديثات والعروض الخاصة والأحداث المهمة. قد نقوم بالتواصل معك عبر قنوات مختلفة، على سبيل المثال وليس الحصر، البريد الإلكتروني، والإشعارات، إشعارات الموقع، والبريد، والهاتف، رسائل التطبيق، ورسائل الواتس آب، بطاقات تغذية الأخبار.
قد نسمح لأطراف ثالثة باستخدام معلوماتك. مثال على ذلك: قد نقدم للمعلنين معلومات تساعدهم على الوصول إلى الجمهور المراد استهدافه، وتمكنا من تحقيق التزاماتنا مع معلنينا (من خلال عرض إعلاناتهم إلى الجمهور المستهدف).
إضافة إلى ذلك، قد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية للمشاركة في بعض أنشطة السوق البحثية التي تتضمن المسابقات والعروض الترويجية. على سبيل المثال، إذا ربحت في مسابقة، قد يُطلب منك تقديم المزيد من البيانات الشخصية لتحديد أهليتك حتى تستلم الجائزة. يمكن أن نقوم نحن بجمع تلك المعلومات أو أحد رعاتنا أو بائعينا القائمين على هذا العرض الترويجي. لاحظ أنه يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهؤلاء الأطراف الثالثة لمعرفة كيفية استخدامهم للمعلومات التي يجمعوها.
ج. التحويلات التجارية: في حالة الاستحواذ علينا أو على جميع أصولنا بصورة جوهرية، ستكون معلومات العملاء واحدة من تلك الأصول المنقولة.
د. حماية موقعنا وغيره: نقوم بالإفصاح عن الحساب ومعلومات أخري، عندما نعتقد أن هذا النشر مناسب للامتثال أمام القانون ولتحقيقات نفاذ القانون، ولحماية حقوق، أو ممتلكات، أو سلامة مستخدمينا، أو آخرين. يتضمن ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأسباب مختلفة، مثل الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
لاحظ أنه قد يحتوي موقعنا من وقت لآخر على روابط من وإلى مواقع شركاءنا ومعلنينا والشركات التابعة. إذا اتبعت هذه الروابط إلى أي من هذه المواقع، فالرجاء ملاحظة أن هذه المواقع تمتلك سياسات الخصوصية خاصتها، ولا نتحمل أي مسؤولية تجاه هذه السياسات. الرجاء تفقد تلك السياسات قبل تقديم أي معلومات شخصية إلى هذه المواقع.
كيف نخزن معلوماتك؟
قد تُنقل المعلومات التي نجمعها منك إلى الموظفين الذين يعملون لدينا أو إلى أحد موردينا وقد يتم تخزينها. وقد يكون لهؤلاء الموظفين دوراً في عدة مهام، مثل تنفيذ طلبك، وتجهيز تفاصيل الدفع الخاصة بك، وتقديم خدمات الدعم. سنقوم بتخزين المعلومات الخاصة بك طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه، أو حسب ما يسمح به القانون ويقتضيه. يمكن نقل وتخزين ومعالجة المعلومات الخاصة بك لتستخدمها الشركات التابعة لنا و/أو مقدمي الخدمات في بلد واحد أو أكثر. وقد تُنقل تفاصيل الدفع الخاصة بك وتخزن مع الشركات التابعة لنا من أجل عدة أشياء، منها معالجة تفاصيل الدفع وتزويدك بخدمات الدعم.
ما هي الإجراءات الأمنية التي نطبقها؟
نحتفظ بضمانات تقنية وإدارية ومادية مناسبة تضمن الحفاظ على سرية معلوماتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، وتحميها من الوصول أو التغيير غير المصرح به، ومن الكشف عنها أو إتلافها. يمكننا على سبيل المثال استخدام تقنية التشفير لتأمين معلوماتك أثناء الإرسال إلى موقعنا، بالإضافة إلى الاستعانة بجدار الحماية الخارجي وتقنية جدار الحماية على المضيف لمنع الهجمات على مستوى الشبكة. يُسمح فقط للموظفين والمتعاقدين والوكلاء المعتمدين الذين يحتاجون معرفة معلوماتك بالوصول إليها ليساعدهم ذلك فيما يتعلق بأداء خدماتهم.
من المهم بالنسبة لك حماية نفسك من الوصول غير المصرح به إلى كلمة المرور الخاصة بك وإلى أجهزتك المستخدمة التي تصل بها إلى خدماتنا. أنت المسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور. على سبيل المثال، تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز مشترك.
لسوء الحظ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً. فعلى الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية المعلومات الخاصة بك، إلا إنه لا يمكننا ضمان حماية معلوماتك المنقولة إلى منصتنا، وأي نقل يكون على مسؤوليتك الخاصة.
كيف يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتعديلها؟
يمكنك الوصول إلى مجموعة كبيرة من المعلومات حول حسابك وتفاعلاتك على الموقع لغرض الاطلاع والتحديث في بعض الحالات.
نبذة عن المعلومات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على الموقع:
أ. المعلومات المحدثة المتعلقة بالطلبات الأخيرة.
ب. معلومات التعريف الشخصية (بما فيها الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والاتصال وتفضيلات الإعلانات الشخصية).
ج. إعدادات الدفع (بما فيها معلومات بطاقة الائتمان).
د. إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني.
يمكنك إلغاء اشتراك تلقي الاتصالات التسويقية في أي وقت من خلال تعديل تفضيلات التواصل مع العملاء، وذلك من خلال رابط إلغاء الاشتراك الملحق برسالة البريد الإلكتروني. ولرسائل التسويق عبر تطبيق الهاتف المحمول، ستحتاج إلى ضبط إعدادات الإشعارات الموجودة في القسم العام على هاتفك.
أيضاً، سيقوم نظامنا بوضع ملفات الارتباط على موقعنا لضمان حصولك على تجربة استخدام ممتعة، وانتفاعك بجميع جوانب الموقع. يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من خلال تغيير الإعدادات الموجودة على المتصفح الذي تستخدمه. إذا قمت بتعطيل ملفات الارتباط، سيؤثر ذلك على عمل موقعنا وقد لا تتمكن من الوصول إلى أو استخدام وظائف معينة أو الوظائف كاملة في الموقع. على سبيل المثال، ملفات الارتباط المتعلقة بالأداء تقوم بجمع معلومات حول كيفية استخدامك للموقع، مثلاً: أي الصفحات تزورها في أغلب الأحيان، والتي بدورها تسمح لنا بتزويدك بخيارات مستهدفة ومناسبة لك تعزز من تجربة استخدام الموقع.
ويمكننا الاحتفاظ بنسخة من معلوماتك لأسباب تتعلق بالامتثال. وعند تحديث معلوماتك، يجوز لنا الاحتفاظ بنسخة من الإصدار القديم لسجلاتك.
ماذا يحدث لو قمنا بتغيير سياستنا للخصوصية؟
تتغير أعمالنا باستمرار وعليه قد تحتاج سياسة الخصوصية إلى بعض التغيير أيضاً. سنقوم بنشر الإصدار الجاري العمل به من سياسة الخصوصية على موقعنا، وسيكون كل تغيير فعالاً للنفاذ عند النشر على الموقع أو في التاريخ التي سيتم تحديده "تاريخ النفاذ".
يمكننا إرسال رسائل تذكير دورية عبر البريد الإلكتروني بإشعاراتنا وظروفنا، ولكن يجب عليك التحقق من موقعنا بشكل دوري لتكون على دراية بأحدث التغيرات.
من واجبك التحقق بانتظام من سياسة الخصوصية. ويعتبر استخدامك للموقع بعد أي تغيير من هذا القبيل موافقة منك على سياسة الخصوصية المعدلة.
كيف يمكنك التواصل معنا؟
إذا واجهتك أي مشاكل تتعلق بالمعلومات الموجودة على الموقع، الرجاء مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@speakthestore.com مع شرح شامل، وسنسعى جاهدين لحلها.