إذا قمت باستلام منتج خطأ، الرجاء التقدم بطلب إرجاع المنتج من خلال صفحة "تواصل معنا" على الموقع الإلكتروني، ملحقاً بالرسالة "استلمت منتج خطأ" كسبب للإرجاع. الرجاء العلم أنه يجب إرجاع المنتج في نفس حالة استلامه خلال ٢-٣ أيام ليتم إرجاع المبلغ كاملاً، بما في ذلك قيمة شحن المنتج والضرائب وأي مستحقات.

في حالة استلام الطلب وبه منتج مفقود، الرجاء زيارة صفحة "تواصل معنا" على الموقع الالكتروني وقم بإرسال بريد إلكتروني مرفقاً به رقم الطلب، وكود واسم القطعة المفقودة. سيتفقد فريقنا طلبك ويعود إليك برد خلال ٢-٣ أيام عمل.

في حالة استلام منتج تالف، الرجاء القيام بإرجاع المنتج من خلال صفحة "تفاصيل المنتج" على موقعنا الالكتروني، وقم باختيار "شحنة تالفة عند الوصول" كسبب للإرجاع. الرجاء العلم أنه يمكن عدم توافر بديل حيث يتوقف ذلك على توافر المخزون، وأن القطع التالفة قد تتمتع بضمان ضد العيوب من الشركة المصنعة.

طلبات الإلغاء نهائية، ولا رجعة فيها. قم بالطلب من جديد لتحصل على المنتج.

The search bar allows you to search by brand, keyword, Product ID or description. The bar can be found on the top-right corner of the website.

بكل بساطة، قم بزيارة الموقع الإلكتروني، واضغط على المنتج المراد شراؤه ثم اضغط على "إضافة إلى عربة التسوق". سينتقل المنتج إلى عربة التسوق التي يمكن زيارتها بالضغط على رمز الحقيبة الموجود أعلى الصفحة بالجانب الأيمن على الموقع الإلكتروني، أو الموجود بالتطبيق على الهاتف. استكمل التسوق، وعندما تكون جاهزاً للطلب، اذهب إلى حقيبة التسوق واختر "الشراء الآمن"، واتبع التعليمات البسيطة التي ستظهر لإتمام عملية الشراء.

بعد الانتهاء من طلبك ستستلم بريداً إلكترونياً يبلغك بأن الطلب قد تم استلامه، ولكن هذا لا يعني أنه تم تأكيد طلبك. حيث أنه إذا تم الدفع عن طريق بطاقة بنكية، سيتم قبول طلبك فور تأكيد بيانات البطاقة، والتحقق من عنوان التوصيل وشحن المنتجات. ومن هنا، ستستلم بريداً إلكترونياً آخر يؤكد طلبك.

يمكنك أن تتواصل هاتفياً معنا بكل بساطة لتخبرنا تفاصيل طلبك المراد شراؤه، رقم الهاتف: +971 (04) 223 5440 فريق خدمة العملاء متاح يومياً من ١٠ صباحاً إلى ١٠ مساءً، كما يمكنك أيضاً التواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني info@speakthestore.com أو من خلال تطبيق الواتس آب على +971 50 404 9882

نعتذر عن هذا الموقف، برجاد الانتظار ١٠ دقائق حيث يمكن أن يكون هناك نوعاً من التأخير في نظامنا. إذا استمر الموقف ولم تستلم بريداً إلكترونياً مرفقاً به الفاتورة، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء من خلال صفحة "تواصل معنا" على موقعنا الإلكتروني.

سيتم شحن طلبك تبعاً للموعد المتوقع والموضح على صفحة المنتج.

سيتم ارسال بريداً إلكترونياً، وإشعار ورسالة نصية بمجرد شحن المنتج من مخازننا.

Simply contact our Customer Care at the Contact Us section of the website or the application and mention the Order Number in your message within 24hrs after placing the order.

لاستخدام رصيد المتجر الخاص بك، اتبع هذه الخطوات: قم بالدخول إلى حسابك، أضف المنتج المراد شراءه وقم بزيارة حقيبة التسوق، وهناك اختر استخدام رصيد المتجر الخاص بك واستكمل حتى تتمم طلبك. سيتم خصم قيمة المنتج تلقائياً من الرصيد المتاح. لمزيد من المعلومات لا تتردد بالاتصال بخدمة العملاء.

حالياً نقبل الدفع من خلال فيزا وماستر كارد أمريكان إكسبريس وآبل باي، (الدفع نقداً عند الوصول غير متاح في الوقت الحالي، ولكننا نعمل على تفعيله. خيار الشراء الآن والدفع لاحقاً متاح في مناطق مختارة من خلال تابي وتمارا) لمزيد من المعلومات عن طرق التقسيط البنكية باستخدام تابي وتمارا، قم بزيارة صفحاتهم أدناه: تابي: https://tabby.ai تمارا: https://tamara.co/en/index.html

نحن نقبل الآن استخدام آبل باي لتسهيل الدفع على تطبيقاتنا وأجهزتنا التي تدعم آبل باي. إذا كنت من مستخدمي آبل باي على جهاز ماك، فسترى خيار الدفع هذا متاحاً فقط على متصفحات سفاري أثناء استخدام iOS. يمكنك الدفع عن طريق آبل باي مستخدماً فيزا أو ماستر كارد أو أمريكان إكسبريس. للدفع باستخدام آبل باي، قم بإضافة المنتج إلى حقيبة التسوق وعندما تكون جاهزاً لإتمام طلبك، قم بتحديد خيار آبل باي عند الدفع.

في التطبيق، قم بالضغط على زر "المزيد" الموجود في الجانب الأيمن ثم اضغط على اسمك وسيظهر لك "عناويني" حيث يمكنك تعديلها. أما في الموقع الإلكتروني، اضغط على "حسابي" ثم "دفتر العناوين"، واختر العنوان المراد تغييره واضغط تعديل ثم قم بحفظ التعديلات.

قم بالضغط على "طلباتي" الموجودة في خيار "المزيد" في التطبيق. أو اضغط على "حسابي" في الموقع الإلكتروني.

يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق: البريد الإلكتروني: info@speakthestore.com تطبيق الواتس آب: +971 50 404 9882 الهاتف: +971 (04) 223 5440

لا تحتاج إلى إنشاء حساب حتى تتسوق من المتجر، يمكنك القيام بذلك كضيف. ولكن إنشاء حساب يعني الحصول على امتيازات حصرية كأعضاء، تشمل التنزيلات والعروض الخاصة وتفقد تشكيلة الموسم الجديد والتحديثات الإضافية، كما يمكنك الاحتفاظ بالقطع المراد شراءها وتسجيل عنوانك وتفاصيل الدفع لتتم عملية الشراء بشكل أسرع، بالإضافة إلى سهولة تتبع الطلب وتحديثاته والعديد من المميزات الأخرى.

نحن نأخذ حماية البيانات على محمل الجد، حيث يتم تخزين المعلومات التي تُقدم لنا عبر موقعنا على خوادم آمنة تماماً. يتم تشفير أي معاملات دفع يتم إجراؤها على موقعنا باستخدام بروتوكول الأمان Secure Socket Layer. بيانات بطاقتك والرقم السري غير متاحة إلى أي موظف لدينا. ومع ذلك يرجى العلم أنه من مسؤوليتك الحفاظ على سرية كلمات مرور الموقع أو رموز تسجيل الدخول الصادرة أو التي اخترتها. نحن نشارك المعلومات العامة وليست الخاصة مع أطراف مختارة بعناية، مع حرصنا الشديد أثناء القيام بذلك. للمعلومات الكاملة عن كيفية قيامنا بذلك الرجاء قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.